Επικοινωνία με την υποστήριξη

Για ερωτήσεις που αφορούν συγκεκριμένο μάθημα, οι μαθητές πρέπει πρώτα να επικοινωνούν με τον καθηγητή τους. Για τεχνικά προβλήματα λογαριασμού ή εφαρμογής, επικοινωνήστε με την υποστήριξη TutorBook.

Συμπεριλάβετε αυτά τα στοιχεία

• Το email του λογαριασμού σας στο TutorBook
• Αν είστε καθηγητής ή μαθητής
• Τη σελίδα ή ενέργεια που απέτυχε
• Την κράτηση, το μάθημα ή το όνομα μαθητή που αφορά, αν σχετίζεται
• Για αίθουσα μαθήματος: αν βλέπετε το κουμπί Αίθουσα ή Σύνδεση στην αίθουσα
• Σύντομη περιγραφή του τι περιμένατε και τι συνέβη αντί γι’ αυτό

Μην στέλνετε

• Κωδικούς πρόσβασης
• Συνδέσμους σύνδεσης μίας χρήσης
• Πλήρεις αριθμούς καρτών
• Στοιχεία σύνδεσης τράπεζας
• Ιδιωτικά access tokens ή διαπιστευτήρια
• Ιδιωτικούς συνδέσμους αίθουσας ή τεχνικά tokens συνάντησης

Επείγουσες αλλαγές μαθημάτων

Αν ένα μάθημα ξεκινά σύντομα, επικοινωνήστε απευθείας και με τον καθηγητή σας εκτός από την υποστήριξη. Η υποστήριξη μπορεί να βοηθήσει με την εφαρμογή, αλλά ο καθηγητής σας ελέγχει τη ρύθμιση του μαθήματος.

Τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κάνει η υποστήριξη

Η υποστήριξη μπορεί να βοηθήσει στη διερεύνηση πρόσβασης εφαρμογής, αρχείων που λείπουν, τεχνικών σφαλμάτων και αιτημάτων ιδιωτικότητας. Η υποστήριξη δεν μπορεί να αποφασίσει πολιτική μαθήματος καθηγητή, να επιβεβαιώσει ώρα μαθήματος εκ μέρους καθηγητή ή να επαληθεύσει πληρωμή που ο καθηγητής δεν έχει λάβει.